TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Este sitio web es propiedad de Inversiones Duquin S.A.S., identificada con el NIT 901140179 el cual está controlado y administrado por su equipo administrativo, ubicado en Cl. 32, Pedro De Heredia #27A-23, Cartagena, Bolívar.

Inversiones Duquin S.A.S. o sus proveedores de contenido, no pueden garantizar que el uso de la tienda virtual “elgigantedelhogar.com” no sufrirá interrupciones, y no serán responsables de causal de perjuicio moral, físico, técnico fijo o temporal que se genere, por el mal uso del portal web por parte de terceros.

Todo usuario que ingresa, revisa y compra en el sitio web “elgigantedelhogar.com” se compromete a leer, informarse y cumplir los Términos y Condiciones de uso, descritos en este documento; además se obliga a respetar las políticas de privacidad, de conformidad con la legislación colombiana sobre el tema. Cuando el cliente no está de acuerdo y/o no acepte los “Términos y Condiciones” descritos en el presente documento, debe abstenerse de consultar y/o comprar en esta tienda Virtual

La página web podrá ser utilizada para revisión, compra y consulta de productos que “elgigantedelhogar.com” tendrá disponible para la entrega a los clientes (tienda o domicilio).

La página web estará disponible las 24 horas para realizar compras y consultas; pero el personal encargado de confirmar pagos, realizar despachos y para resolver cualquier duda por medio del chat de la página, está disponible de 8: 30 a.m. a 5: 30 p.m. Si la confirmación del pago y/o pedido se realiza después de las 05: 30 pm, los productos serán despachados al día siguiente a partir de la confirmación del pago o pedido y la entrega se realizará de acuerdo con las políticas establecidas para ello.

La información, documentos (imágenes, vídeos, herramientas, gráficos y demás), marcas, nombres, logos y demás material que se encuentra en esta página web, está protegido conforme a lo establecido en la legislación colombiana e internacional sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial; por lo tanto, su uso está exclusivamente delimitado a fines personales de revisión, compra y consulta. El uso no autorizado que infrinja las leyes colombianas, a través de su venta, distribución, copia, modificación o adaptación o cualquier otra conducta prohibida, será sancionado de acuerdo con lo establecido por las normas aplicables.

La información publicada relacionada con los usos y características de los productos en el portal, solamente es con fines informativos y no podrá ser objeto de comercialización, distribución, copia o modificación.

No está autorizado el acceso a cuentas o información confidencial de los usuarios, así como la violación de la red y/o servidores o cualquier otro acto que atente contra la seguridad de las transacciones y de la página web.

La información que el usuario registre debe ser veraz y completa; se prohíbe todo acto de suplantación de identidad y/o información incorrecta que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso de la página web.

Únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página.

Los precios y promociones que se publican en la página web, son exclusivos de este canal de venta, y no siempre coincidirán con los precios vigentes en el almacén. Los precios comunicados incluyen IVA, pero no incluyen el costo del transporte y envío.

Inversiones Duquin “El Gigante del Hogar”, puede modificar los precios de los productos cuando lo determine, por lo tanto, es responsabilidad del cliente revisar los precios al momento de realizar la compra.

La moneda utilizada en este portal es el peso colombiano (COP).

“elgigantedelhogar.com”, tiene como prioridad cumplir de forma oportuna los requerimientos del cliente, por esta razón hacemos todo lo posible por entregar a tiempo los productos que solicite.

Si por algún evento fortuito NO pudiéramos dar cumplimiento a su solicitud de compra, en la medida de lo posible se lo notificaremos telefónicamente, en un periodo no mayor a 24 horas después de recibido el pedido. Esto sucederá si el producto que adquiere no se encuentra disponible en nuestro inventario, por lo cual se le ofrecerá elegir un sustituto que tenga un precio y calidad similar.

Nuestra promesa de entrega es de 1 a 3 días, según disponibilidad del producto, después de la confirmación del pago.

“elgigantedelhogar.com” se compromete a realizar entregas únicamente en el casco urbano de las ciudades que tiene presencia física El Gigante del Hogar (Cartagena, Barranquilla, Santa Marta, Sincelejo, Montería, Valledupar y Medellín)

“elgigantedelhogar.com” podrá negarse a aceptar pedidos cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas de cobertura. El cliente debe escoger la ciudad de entrega de producto igual a la de despacho. De lo contrario esto podría acarrear sobrecostos de transporte y demora en los tiempos de entrega del producto.

“elgigantedelhogar.com”, está comprometido en brindarle el mejor servicio a nuestros clientes y eso incluye cumplir con nuestra promesa de entrega. Sin embargo, no será responsable si la demora, incumplimiento o anomalía corresponde a fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, pero no limitado a, eventos climáticos adversos, accidentes de tránsito, entre otros, en caso de presentarse alguna de estas situaciones, Inversiones Duquin S.A.S. El Gigante del Hogar procederá a notificar de la(s) eventualidades al cliente por medio de una llamada telefónica y se coordinará nuevamente la entrega.

Los “Términos y Condiciones” descritos, están sujetos a cambios sin previo aviso, por lo que se recomienda realizar una lectura de los mismos cada vez que se haga uso de la tienda virtual.

Términos y Condiciones - Promoción "BIG SALE" de Descuentos en electrodomésticos.

Descripción de la Promoción: La promoción "BIG SALE" es una oferta especial de descuentos que se realizará en la tienda virtual Gigante del Hogar, durante esta promoción, se aplicarán descuentos exclusivos en el departamento de electrodomésticos.

Fecha de Vigencia: La promoción "BIG SALE" tendrá inicio desde el 19 hasta el 22 de octubre, durante este período, los clientes podrán beneficiarse de los descuentos.

Elegibilidad: La promoción está disponible para todos los clientes que realicen compras de electrodomésticos a través de la tienda virtual Gigante del Hogar en el período de vigencia de la promoción.
Descuentos y Productos: Durante el periodo de la promoción, se aplicarán descuentos en las categorías de electromayores y electromenores, cada producto elegible tendrá su descuento claramente indicado en la tienda virtual.
Stock Limitado: Los descuentos se aplicarán hasta agotar existencias, es importante tener en cuenta que los productos están sujetos a disponibilidad y podrían agotarse antes de que finalice la promoción.

Uso del Descuento: El descuento aplicado durante la promoción "BIG SALE" solo es válido para el departamento de electrodomésticos en las categorías de electromayores y electromenores y no es transferible a otros productos ni acumulable con otras ofertas o promociones.

Cambios y Devoluciones: Durante la promoción, se mantienen nuestras políticas habituales de cambios y devoluciones. Los clientes podrán realizar cambios y devoluciones de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en nuestra política de cambios y devoluciones estándar.

Modificaciones de la Promoción: Gigante del Hogar se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción "BIG SALE" en cualquier momento sin previo aviso. En caso de cambios o cancelación, se informará a los clientes a través de nuestros canales de comunicación habituales.

Protección de Datos Personales: Todos los datos personales proporcionados por los clientes durante el proceso de compra estarán sujetos a nuestra política de privacidad, que puede consultarse en [enlace a la política de privacidad].

Al participar en la promoción "BIG SALE", los clientes aceptan plenamente los términos y condiciones establecidos anteriormente.

Términos y Condiciones - Promoción "BLACK DAYS" de Descuentos en referencias seleccionadas.

La promoción "BLACK DAYS" es una oferta especial de descuentos que se realizará en la tienda virtual Gigante del Hogar, durante esta promoción, se aplicarán descuentos exclusivos en referencias seleccionadas. Tendrá inicio desde el 23 hasta el 28 de noviembre,
durante estos días los clientes podrán beneficiarse de los descuentos.

Se aplicarán descuentos a los productos que se muestran en la tienda virtual en “ofertas” hasta agotar existencias, cada producto elegible indicará su porcentaje de descuento y solo estará disponible para los clientes que realicen compras a través de la tienda virtual.

Uso del Descuento: El descuento aplicado durante la promoción "BLACK DAYS" solo es válido para los productos ofertados y no es transferible a otros productos ni acumulable con otras ofertas o promociones.

Cambios y Devoluciones: Durante la promoción, se mantienen nuestras políticas habituales de cambios y devoluciones. Los clientes podrán realizar cambios y devoluciones de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en nuestra política de cambios y devoluciones estándar.

Modificaciones de la Promoción: Gigante del Hogar se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción "BLACK DAYS" en cualquier momento sin previo aviso. En caso de cambios o cancelación, se informará a los clientes a través de nuestros canales de comunicación habituales.
Al participar en la promoción "BLACK DAYS", los clientes aceptan plenamente los términos y condiciones establecidos anteriormente.

Cupones para Clientes de Interés en Juguetería:

Los cupones son exclusivos para clientes especiales.
Válido para compras realizadas entre el 7 y el 9 de diciembre de 2023.
No son acumulables con otras promociones o descuentos vigentes en la tienda.
Cada cupón es de uso único por cliente y no puede ser transferido ni canjeado por efectivo.
La promoción con los cupones no aplica a productos fuera de la categoría de juguetería ni a servicios adicionales.
La oferta inicia a las 00:00 horas del 7 de diciembre y finaliza a las 23:59 horas del 9 de diciembre de 2023.
Esta oferta no es retroactiva y no se aplica a compras realizadas antes o después del período de validez establecido.
La utilización de los cupones implica la aceptación de estos términos y condiciones.
¡Agradecemos tu interés y esperamos que disfrutes de tu experiencia de compras en la sección de juguetería con nuestros cupones exclusivos! Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.

Términos y Condiciones cupón de descuentos por suscripción

Solo es válido para referencias seleccionadas de hogar.
El cupón de descuento por suscripción es un descuento del 5% que se realizará en la tienda virtual Gigante del Hogar, tendrá vigencia del 15 de enero al 15 de febrero del 2024.
El descuento solo es válido para las categorías de aseo y limpieza, termos y cavas, lencería, mesas y cocinas.
El cupón de descuento solo se otorgará a los usuarios nuevos que ingresan sus datos reales y se registren en nuestra base de datos, acepte políticas de tratamiento de datos y sea su primera compra en la página web por un valor igual o superior a $ 50.000
El descuento no aplica para productos de electromayores y electromenores.
El descuento no aplica sobre el costo del envío.
No es transferible a otros productos ni acumulable con otras ofertas o promociones.
Durante el descuento, se mantienen nuestras políticas habituales de cambios y devoluciones.

Términos y condiciones Cupón CAMBIATON Este bono es redimible EXCLUSIVAMENTE para la compra de 1 VENTILADOR SAMURAI 3 EN 1 TURBO SILENCE MAXX NEGRO 18". 25.000 Unidados disponibles. Bono redimible exclusivamente desde el 20 de enero (7:00 am.) al 29 de
Febrero de 2024 (11:59 p.m.), Este bono no es acumulable con otras promociones, el bono aplica solo para la compra de 1 VENTILADOR
SAMURAI 3 EN 1 TURBO SILENCE MAXX NEGRO 18”. Se aceptan cambios por el valor final pagado del producto $174.900 presentando Ia factura de compra, por ningún motivo el bono es redimible por dinero o para la entrega de otro producto, Valido para los puntos de
Venta de EL GIGANTE DEL HOGAR en Colombia.