TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

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La página web estará disponible las 24 horas para realizar compras y consultas; pero el personal encargado de confirmar pagos, realizar despachos y para resolver cualquier duda por medio del chat de la página, está disponible de 8: 30 a.m. a 5: 30 p.m. Si la confirmación del pago y/o pedido se realiza después de las 05: 30 pm, los productos serán despachados al día siguiente a partir de la confirmación del pago o pedido y la entrega se realizará de acuerdo con las políticas establecidas para ello.

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La información publicada relacionada con los usos y características de los productos en el portal, solamente es con fines informativos y no podrá ser objeto de comercialización, distribución, copia o modificación.

No está autorizado el acceso a cuentas o información confidencial de los usuarios, así como la violación de la red y/o servidores o cualquier otro acto que atente contra la seguridad de las transacciones y de la página web.

La información que el usuario registre debe ser veraz y completa; se prohíbe todo acto de suplantación de identidad y/o información incorrecta que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso de la página web.

Únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página.

Los precios y promociones que se publican en la página web, son exclusivos de este canal de venta, y no siempre coincidirán con los precios vigentes en el almacén. Los precios comunicados incluyen IVA, pero no incluyen el costo del transporte y envío.

Inversiones Duquin “El Gigante del Hogar”, puede modificar los precios de los productos cuando lo determine, por lo tanto, es responsabilidad del cliente revisar los precios al momento de realizar la compra.

La moneda utilizada en este portal es el peso colombiano (COP).

“elgigantedelhogar.com”, tiene como prioridad cumplir de forma oportuna los requerimientos del cliente, por esta razón hacemos todo lo posible por entregar a tiempo los productos que solicite.

Si por algún evento fortuito NO pudiéramos dar cumplimiento a su solicitud de compra, en la medida de lo posible se lo notificaremos telefónicamente, en un periodo no mayor a 24 horas después de recibido el pedido. Esto sucederá si el producto que adquiere no se encuentra disponible en nuestro inventario, por lo cual se le ofrecerá elegir un sustituto que tenga un precio y calidad similar.

Nuestra promesa de entrega es de 1 a 3 días, según disponibilidad del producto, después de la confirmación del pago.

“elgigantedelhogar.com” se compromete a realizar entregas únicamente en el casco urbano de las ciudades que tiene presencia física El Gigante del Hogar (Cartagena, Barranquilla, Santa Marta, Sincelejo, Montería, Valledupar y Medellín)

“elgigantedelhogar.com” podrá negarse a aceptar pedidos cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas de cobertura. El cliente debe escoger la ciudad de entrega de producto igual a la de despacho. De lo contrario esto podría acarrear sobrecostos de transporte y demora en los tiempos de entrega del producto.

“elgigantedelhogar.com”, está comprometido en brindarle el mejor servicio a nuestros clientes y eso incluye cumplir con nuestra promesa de entrega. Sin embargo, no será responsable si la demora, incumplimiento o anomalía corresponde a fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, pero no limitado a, eventos climáticos adversos, accidentes de tránsito, entre otros, en caso de presentarse alguna de estas situaciones, Inversiones Duquin S.A.S. El Gigante del Hogar procederá a notificar de la(s) eventualidades al cliente por medio de una llamada telefónica y se coordinará nuevamente la entrega.

Los “Términos y Condiciones” descritos, están sujetos a cambios sin previo aviso, por lo que se recomienda realizar una lectura de los mismos cada vez que se haga uso de la tienda virtual.