TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Este sitio web es propiedad de Inversiones Duquin S.A.S., identificada con el NIT 901140179 el cual está controlado y administrado por su equipo administrativo, ubicado en Cl. 32, Pedro De Heredia #27A-23, Cartagena, Bolívar.
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Todo usuario que ingresa, revisa y compra en el sitio web “elgigantedelhogar.com” se compromete a leer, informarse y cumplir los Términos y Condiciones de uso, descritos en este documento; además se obliga a respetar las políticas de privacidad, de conformidad con la legislación colombiana sobre el tema. Cuando el cliente no está de acuerdo y/o no acepte los “Términos y Condiciones” descritos en el presente documento, debe abstenerse de consultar y/o comprar en esta tienda Virtual
La página web podrá ser utilizada para revisión, compra y consulta de productos que “elgigantedelhogar.com” tendrá disponible para la entrega a los clientes (tienda o domicilio).
La página web estará disponible las 24 horas para realizar compras y consultas; pero el personal encargado de confirmar pagos, realizar despachos y para resolver cualquier duda por medio del chat de la página, está disponible de 8: 30 a.m. a 5: 30 p.m. Si la confirmación del pago y/o pedido se realiza después de las 05: 30 pm, los productos serán despachados al día siguiente a partir de la confirmación del pago o pedido y la entrega se realizará de acuerdo con las políticas establecidas para ello.
La información, documentos (imágenes, vídeos, herramientas, gráficos y demás), marcas, nombres, logos y demás material que se encuentra en esta página web, está protegido conforme a lo establecido en la legislación colombiana e internacional sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial; por lo tanto, su uso está exclusivamente delimitado a fines personales de revisión, compra y consulta. El uso no autorizado que infrinja las leyes colombianas, a través de su venta, distribución, copia, modificación o adaptación o cualquier otra conducta prohibida, será sancionado de acuerdo con lo establecido por las normas aplicables.
La información publicada relacionada con los usos y características de los productos en el portal, solamente es con fines informativos y no podrá ser objeto de comercialización, distribución, copia o modificación.
No está autorizado el acceso a cuentas o información confidencial de los usuarios, así como la violación de la red y/o servidores o cualquier otro acto que atente contra la seguridad de las transacciones y de la página web.
La información que el usuario registre debe ser veraz y completa; se prohíbe todo acto de suplantación de identidad y/o información incorrecta que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso de la página web.
Únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página.
Los precios y promociones que se publican en la página web, son exclusivos de este canal de venta, y no siempre coincidirán con los precios vigentes en el almacén. Los precios comunicados incluyen IVA, pero no incluyen el costo del transporte y envío.
Inversiones Duquin “El Gigante del Hogar”, puede modificar los precios de los productos cuando lo determine, por lo tanto, es responsabilidad del cliente revisar los precios al momento de realizar la compra.
La moneda utilizada en este portal es el peso colombiano (COP).
“elgigantedelhogar.com”, tiene como prioridad cumplir de forma oportuna los requerimientos del cliente, por esta razón hacemos todo lo posible por entregar a tiempo los productos que solicite.
Si por algún evento fortuito NO pudiéramos dar cumplimiento a su solicitud de compra, en la medida de lo posible se lo notificaremos telefónicamente, en un periodo no mayor a 24 horas después de recibido el pedido. Esto sucederá si el producto que adquiere no se encuentra disponible en nuestro inventario, por lo cual se le ofrecerá elegir un sustituto que tenga un precio y calidad similar.
Nuestra promesa de entrega es de 1 a 3 días, según disponibilidad del producto, después de la confirmación del pago.
“elgigantedelhogar.com” se compromete a realizar entregas únicamente en el casco urbano de las ciudades que tiene presencia física El Gigante del Hogar (Cartagena, Barranquilla, Santa Marta, Sincelejo, Montería, Valledupar y Medellín)
“elgigantedelhogar.com” podrá negarse a aceptar pedidos cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas de cobertura. El cliente debe escoger la ciudad de entrega de producto igual a la de despacho. De lo contrario esto podría acarrear sobrecostos de transporte y demora en los tiempos de entrega del producto.
“elgigantedelhogar.com”, está comprometido en brindarle el mejor servicio a nuestros clientes y eso incluye cumplir con nuestra promesa de entrega. Sin embargo, no será responsable si la demora, incumplimiento o anomalía corresponde a fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, pero no limitado a, eventos climáticos adversos, accidentes de tránsito, entre otros, en caso de presentarse alguna de estas situaciones, Inversiones Duquin S.A.S. El Gigante del Hogar procederá a notificar de la(s) eventualidades al cliente por medio de una llamada telefónica y se coordinará nuevamente la entrega.
Los “Términos y Condiciones” descritos, están sujetos a cambios sin previo aviso, por lo que se recomienda realizar una lectura de los mismos cada vez que se haga uso de la tienda virtual.
Términos y Condiciones - Promoción "BIG SALE" de Descuentos en electrodomésticos.
Descripción de la Promoción: La promoción "BIG SALE" es una oferta especial de descuentos que se realizará en la tienda virtual Gigante del Hogar, durante esta promoción, se aplicarán descuentos exclusivos en el departamento de electrodomésticos.
Fecha de Vigencia: La promoción "BIG SALE" tendrá inicio desde el 19 hasta el 22 de octubre, durante este período, los clientes podrán beneficiarse de los descuentos.
Elegibilidad: La promoción está disponible para todos los clientes que realicen compras de electrodomésticos a través de la tienda virtual Gigante del Hogar en el período de vigencia de la promoción.
Descuentos y Productos: Durante el periodo de la promoción, se aplicarán descuentos en las categorías de electromayores y electromenores, cada producto elegible tendrá su descuento claramente indicado en la tienda virtual.
Stock Limitado: Los descuentos se aplicarán hasta agotar existencias, es importante tener en cuenta que los productos están sujetos a disponibilidad y podrían agotarse antes de que finalice la promoción.
Uso del Descuento: El descuento aplicado durante la promoción "BIG SALE" solo es válido para el departamento de electrodomésticos en las categorías de electromayores y electromenores y no es transferible a otros productos ni acumulable con otras ofertas o promociones.
Cambios y Devoluciones: Durante la promoción, se mantienen nuestras políticas habituales de cambios y devoluciones. Los clientes podrán realizar cambios y devoluciones de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en nuestra política de cambios y devoluciones estándar.
Modificaciones de la Promoción: Gigante del Hogar se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción "BIG SALE" en cualquier momento sin previo aviso. En caso de cambios o cancelación, se informará a los clientes a través de nuestros canales de comunicación habituales.
Protección de Datos Personales: Todos los datos personales proporcionados por los clientes durante el proceso de compra estarán sujetos a nuestra política de privacidad, que puede consultarse en [enlace a la política de privacidad].
Al participar en la promoción "BIG SALE", los clientes aceptan plenamente los términos y condiciones establecidos anteriormente.
Términos y Condiciones - Promoción "BLACK DAYS" de Descuentos en referencias seleccionadas.
La promoción "BLACK DAYS" es una oferta especial de descuentos que se realizará en la tienda virtual Gigante del Hogar, durante esta promoción, se aplicarán descuentos exclusivos en referencias seleccionadas. Tendrá inicio desde el 23 hasta el 28 de noviembre,
durante estos días los clientes podrán beneficiarse de los descuentos.
Se aplicarán descuentos a los productos que se muestran en la tienda virtual en “ofertas” hasta agotar existencias, cada producto elegible indicará su porcentaje de descuento y solo estará disponible para los clientes que realicen compras a través de la tienda virtual.
Uso del Descuento: El descuento aplicado durante la promoción "BLACK DAYS" solo es válido para los productos ofertados y no es transferible a otros productos ni acumulable con otras ofertas o promociones.
Cambios y Devoluciones: Durante la promoción, se mantienen nuestras políticas habituales de cambios y devoluciones. Los clientes podrán realizar cambios y devoluciones de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en nuestra política de cambios y devoluciones estándar.
Modificaciones de la Promoción: Gigante del Hogar se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción "BLACK DAYS" en cualquier momento sin previo aviso. En caso de cambios o cancelación, se informará a los clientes a través de nuestros canales de comunicación habituales.
Al participar en la promoción "BLACK DAYS", los clientes aceptan plenamente los términos y condiciones establecidos anteriormente.
Cupones para Clientes de Interés en Juguetería:
Los cupones son exclusivos para clientes especiales.
Válido para compras realizadas entre el 7 y el 9 de diciembre de 2023.
No son acumulables con otras promociones o descuentos vigentes en la tienda.
Cada cupón es de uso único por cliente y no puede ser transferido ni canjeado por efectivo.
La promoción con los cupones no aplica a productos fuera de la categoría de juguetería ni a servicios adicionales.
La oferta inicia a las 00:00 horas del 7 de diciembre y finaliza a las 23:59 horas del 9 de diciembre de 2023.
Esta oferta no es retroactiva y no se aplica a compras realizadas antes o después del período de validez establecido.
La utilización de los cupones implica la aceptación de estos términos y condiciones.
¡Agradecemos tu interés y esperamos que disfrutes de tu experiencia de compras en la sección de juguetería con nuestros cupones exclusivos! Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.
Términos y Condiciones cupón de descuentos por suscripción
Solo es válido para referencias seleccionadas de hogar.
El cupón de descuento por suscripción es un descuento del 5% que se realizará en la tienda virtual Gigante del Hogar, tendrá vigencia del 15 de enero al 15 de febrero del 2024.
El descuento solo es válido para las categorías de aseo y limpieza, termos y cavas, lencería, mesas y cocinas.
El cupón de descuento solo se otorgará a los usuarios nuevos que ingresan sus datos reales y se registren en nuestra base de datos, acepte políticas de tratamiento de datos y sea su primera compra en la página web por un valor igual o superior a $ 50.000
El descuento no aplica para productos de electromayores y electromenores.
El descuento no aplica sobre el costo del envío.
No es transferible a otros productos ni acumulable con otras ofertas o promociones.
Durante el descuento, se mantienen nuestras políticas habituales de cambios y devoluciones.
Términos y condiciones Cupón CAMBIATON Este bono es redimible EXCLUSIVAMENTE para la compra de 1 VENTILADOR SAMURAI 3 EN 1 TURBO SILENCE MAXX NEGRO 18". 25.000 Unidados disponibles. Bono redimible exclusivamente desde el 1 de Febrero (7:00 am.) al 31 de
Marzo de 2024 (11:59 p.m.), Este bono no es acumulable con otras promociones, el bono aplica solo para la compra de 1 VENTILADOR
SAMURAI 3 EN 1 TURBO SILENCE MAXX NEGRO 18”. Se aceptan cambios por el valor final pagado del producto $189.900 presentando Ia factura de compra, por ningún motivo el bono es redimible por dinero o para la entrega de otro producto, Valido para los puntos de
Venta de EL GIGANTE DEL HOGAR en Colombia.
Términos y Condiciones - Promoción " BIG SALE " 29 con el 29% “dinámica Oster” de Descuentos.
"BIG SALE" es una oferta especial de descuentos que se realizará en la tienda virtual Gigante del Hogar, tendrá inicio desde el 27 de febrero hasta el 5 de marzo del 2024, durante este período, los clientes podrán beneficiarse de los descuentos y combos disponibles hasta agotar existencias.
Los descuentos aplican en referencias seleccionadas que estarán marcadas con la etiqueta “BIG SALE” y no son transferibles a otros productos ni acumulable con otras ofertas o promociones.
El descuento del 29% aplica únicamente el 29 de febrero en referencias de la marca Imusa en calderos, sartenes y termos.
Del 1 al 5 de marzo por compras en productos de la marca Oster podrán incluir un caldero de cualquier marca con un descuento 10% en la misma compra.
Durante la promoción, se mantienen nuestras políticas habituales de cambios y devoluciones.
El Gigante del Hogar se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción " BIG SALE " 29 con el 29% “dinámica Oster” en cualquier momento sin previo aviso. En caso de cambios o cancelación, se informará a los clientes a través de nuestros canales de comunicación habituales.
Protección de Datos Personales: Todos los datos personales proporcionados por los clientes durante el proceso de compra estarán sujetos a nuestra política de privacidad, que puede consultarse en [enlace a la política de privacidad].
Al participar en la promoción " BIG SALE " 29 con el 29% “dinámica Oster”, los clientes aceptan plenamente los términos y condiciones establecidos anteriormente.
TERMINOS Y CONDICIONES PROMOCIÓN PÁ LA CALOR
Aplica exclusivamente para compras en la tienda virtual, durante el periodo comprendido entre el 13 de abril al 22 de abril del 2024. La participación en esta promoción implica la aceptación total de los presentes términos y condiciones.
Promoción de Envío Gratis.
La promoción de envío gratis es válida únicamente para compras realizadas de ventiladores de las marcas Samurai y Home Element, y solo aplica a referencias seleccionadas. El envío gratis se aplicará automáticamente al momento de finalizar la compra de los productos elegibles dentro del periodo promocional. Esta promoción no es acumulable con otras promociones o descuentos.
Promoción de Cupón de Descuento.
Por la compra de ventiladores en referencias seleccionadas de las marcas mencionadas, el cliente recibirá un cupón de descuento del 20% aplicable a futuras compras en referencias seleccionadas de la marca Imusa, pertenecientes a la categoría hogar.
El cupón de descuento será enviado al correo electrónico registrado por el cliente en un plazo máximo de 24 horas después de realizada la compra.
El uso del cupón de descuento estará sujeto a disponibilidad de inventario de los productos promocionales.
El cupón de descuento es válido del 13 al 30 de abril del 2024, no es transferible ni canjeable por dinero en efectivo.
Exclusiones y Limitaciones
Durante la promoción, se mantienen nuestras políticas habituales de cambios y devoluciones.
Inversiones Duquin Sas se reserva el derecho de cancelar, modificar o suspender esta promoción por razones de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia fuera de su control.
Protección de Datos Personales
Al participar en esta promoción, el cliente autoriza a Inversiones Duquin Sas a tratar sus datos personales de acuerdo con la política de privacidad disponible en [URL de la política de privacidad], con el fin de gestionar su participación en la promoción y para fines comerciales.
Términos y Condiciones - Promoción "Red Days".
Descripción de la Promoción: La promoción "Red Days" es una oferta especial de descuentos que se realizará en la tienda virtual Gigante del Hogar, durante esta promoción, se aplicarán descuentos exclusivos en referencias seleccionadas.
Fecha de Vigencia: La promoción "Red Days" tendrá inicio desde el 20 de junio hasta el 10 de julio, durante este período, los clientes podrán beneficiarse de los descuentos en las las referencias seleccionadas.
Elegibilidad: La promoción está abierta a todos los clientes que realicen compras a través de nuestra tienda virtual durante el período de vigencia de la promoción.
Descuentos y Productos: Durante el periodo de la promoción, se aplicarán descuentos en varias subcategorías, cada producto elegible tendrá su descuento claramente indicado en la tienda virtual.
Stock Limitado: Los descuentos se aplicarán hasta agotar existencias, es importante tener en cuenta que los productos están sujetos a disponibilidad y podrían agotarse antes de que finalice la promoción.
Uso del Descuento: El descuento aplicado durante la promoción "Red Days" solo es válido para las referencias seleccionadas y no es transferible a otros productos ni acumulable con otras ofertas o promociones.
Cambios y Devoluciones: Durante la promoción, se mantienen nuestras políticas habituales de cambios y devoluciones. Los clientes podrán realizar cambios y devoluciones de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en nuestra política de cambios y devoluciones estándar.
Modificaciones de la Promoción: Gigante del Hogar se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción "Red Days" en cualquier momento sin previo aviso. En caso de cambios o cancelación, se informará a los clientes a través de nuestros canales de comunicación habituales.
Protección de Datos Personales: Todos los datos personales proporcionados por los clientes durante el proceso de compra estarán sujetos a nuestra política de privacidad, que puede consultarse en [enlace a la política de privacidad].
Al participar en la promoción "Red Days", los clientes aceptan plenamente los términos y condiciones establecidos anteriormente.
Términos y Condiciones de la Política de Envío Gratis
Generalidades
Estos términos y condiciones regulan la promoción de envío gratis ofrecida por EL GIGANTE DEL HOGAR para compras realizadas a través de nuestro sitio web [www.elgigantedelhogar.com]
Vigencia de la Promoción
La promoción de envío gratis es válida a partir del [1 de Enero] hasta [31 de Diciembre], o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Nos reservamos el derecho de modificar o finalizar la promoción en cualquier momento sin previo aviso.
Requisitos para Aplicar al Envío Gratis
El envío gratis se aplica automáticamente en el carrito de compras para pedidos con un valor total igual o superior a $80.000 COP, después de aplicar descuentos.
Exclusiones
Esta promoción no aplica para envíos a destinos especiales, incluyendo, pero no limitándose a:
Zonas rurales o de difícil acceso.
Como islas San Andrés y Providencia. Departamentos como Casanare, Choco, Amazonas, Arauca, Cauca, Caquetá, Boyacá, Nariño, Magdalena(Centro, Norte, Rio y Sur), Putumayo, Caldas, Guainia, Guaviare, Huila, Meta, Norte de Santander, Risaralda, Tolima, Vichada, Vaupes, Cesar, Antioquia(Bajo cauca, Magdalena medio, Nordeste, Norte, Occidente, Oriente, Suroeste, Uraba), Municipios como la jagua de ibirico.
Áreas que requieran un manejo logístico especial debido a condiciones geográficas o de infraestructura.Los clientes que residan en estos destinos deberán asumir los costos de envío correspondientes, independientemente del monto de la compra.
Condiciones del Envío
El envío gratis se realiza bajo las modalidades y tiempos de entrega estándar visualizado en el pedido.
[EL GIGANTE DEL HOGAR] no se hace responsable por retrasos en la entrega ocasionados por causas ajenas a su control, como problemas logísticos de la empresa transportadora o eventos de fuerza mayor.
Modificación o Cancelación de Pedidos
En caso de que un pedido elegible para envío gratis sea modificado o cancelado parcial o totalmente, y el valor restante de la compra sea inferior a $80.000 COP, el beneficio del envío gratis será revocado y se aplicarán los costos de envío correspondientes.
Condiciones Adicionales
La promoción de envío gratis es válida únicamente para compras realizadas y entregadas dentro del territorio colombiano.
Contactos y Reclamos
Para consultas o reclamos relacionados con esta promoción, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente a través del correo [ecommerce@gigantedelhogar.com.co] o llamando al [3185036690].
Al realizar una compra bajo esta promoción, el cliente acepta estos términos y condiciones.
Términos y Condiciones - Descuento Adicional del 10% con Addi
-Promoción válida únicamente para compras realizadas con Addi como medio de pago en la página web de El Gigante del Hogar.
-Los clientes que utilicen Addi recibirán un 10% de descuento adicional sobre el valor total de los productos seleccionados.
-Esta promoción aplica exclusivamente a los productos incluidos en el siguiente enlace: https://www.elgigantedelhogar.com/236?map=productClusterIds.
-El descuento se aplicará de manera automática al seleccionar Addi como medio de pago en el proceso de compra, siempre y cuando los productos en el carrito pertenezcan al listado mencionado.
-Esta oferta no es acumulable con otras promociones o descuentos, salvo que se indique lo contrario.
-La promoción está sujeta a disponibilidad de inventario y podrá ser modificada o cancelada sin previo aviso por El Gigante del Hogar.
-El uso del medio de pago Addi implica la aceptación de sus términos y condiciones de financiación, los cuales son responsabilidad de Addi.
-El Gigante del Hogar no se hace responsable por inconvenientes relacionados con la aprobación o el procesamiento de pagos realizados a través de Addi.
Términos y Condiciones de la Campaña "Black Days"
Vigente del 27 de noviembre al 3 de diciembre de 2024
Bienvenido a la campaña Black Days de El Gigante del Hogar. A continuación, se detallan los términos y condiciones aplicables durante esta promoción. Al participar, aceptas cumplir con estas condiciones.
Duración de la campaña
La campaña estará vigente desde el 27 de noviembre de 2024 a las 00:00 horas hasta el 3 de diciembre de 2024 a las 23:59 horas (hora local de Colombia).Productos en promoción
Los descuentos aplican únicamente a los productos seleccionados y señalados como parte de la campaña Black Days en nuestra página web.
Las promociones están sujetas a disponibilidad de inventario y podrán variar sin previo aviso.Descuentos y ofertas
Los descuentos son válidos solo durante el período promocional y no son acumulables con otras promociones, cupones o descuentos.
Los precios publicados ya incluyen el descuento correspondiente.Política de cambios y devoluciones
Los productos adquiridos durante la campaña estarán sujetos a la política de cambios y devoluciones de El Gigante del Hogar.
Para cambios o devoluciones, es indispensable conservar la factura y los empaques originales del producto.Formas de pago
Se aceptan todas las formas de pago habilitadas en nuestra página web: tarjetas de crédito, débito,entre otros .
Las compras realizadas durante el evento no están sujetas a reservas; el pago debe efectuarse para garantizar la adquisición del producto.Envíos y entregas
Los tiempos de entrega podrán extenderse debido a la alta demanda durante el período promocional.
Las tarifas y condiciones de envío se mantienen según las políticas generales de la tienda.Limitación de responsabilidad
El Gigante del Hogar no se hace responsable por errores de ingreso de información por parte del cliente al realizar una compra.
En caso de inconvenientes técnicos en la página web, El Gigante del Hogar se reserva el derecho de modificar las condiciones o cancelar compras que no hayan sido procesadas correctamente.Modificaciones de los términos y condiciones
El Gigante del Hogar se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de esta campaña sin previo aviso.
Cualquier cambio será publicado en la página web y entrará en vigor inmediatamente.
Si tienes alguna pregunta o inconveniente, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.
¡Aprovecha los Black Days y encuentra los mejores juguetes para tu hogar!