POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
INVERSIONES DUQUIN SAS (ALMACENES EL GIGANTE DEL HOGAR), acogiendo y dando cumplimiento a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y el Decreto único 1074 de 2015y lo consignado en el artículo 15 de la Constitución Política, adopta y aplica la presente Política para el tratamiento de los datos personales. INVERSIONES DUQUIN SAS (ALMACENES EL GIGANTE DEL HOGAR), manifiesta que garantiza el derecho a la intimidad, derechos a la privacidad, y el buen nombre de las personas, durante el proceso del tratamiento de datos personales, en todas las actividades, las cuales tendrán los principios de confidencialidad, seguridad, legalidad, acceso, libertad y transparencia.
Se compromete a no revelar la información que se digita o transfiere a nuestra empresa, de acuerdo con las normas de la Ley 527 que reglamenta el Comercio Electrónico en Colombia y la Ley 1581 de 2012 sobre el uso de datos confidenciales.
INVERSIONES DUQUIN SAS (ALMACENES EL GIGANTE DEL HOGAR, para dar cumplimiento a las políticas de protección de datos y a las obligaciones de la Ley 1581 de 2012, sus Decretos Reglamentarios, tiene en cuenta lo siguiente para el manejo de información y datos personales:
La información personal es uno de los activos más importantes, por lo tanto, el tratamiento de esta información se realiza atendiendo lo establecido por la ley, garantizando a las personas el pleno ejercicio y respeto por su derecho del Hábeas Data.
La información que se encuentra en la Base de Datos de la empresa, ha sido obtenida en desarrollo de la actividad comercial de INVERSIONES DUQUIN SAS (ALMACENES EL GIGANTE DEL HOGAR), su recopilación se ha hecho y se hará siempre atendiendo la normatividad legal.
ALCANCE DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS:
La Política de Protección de Datos Personales de INVERSIONES DUQUIN SAS (ALMACENES EL GIGANTE DEL HOGAR) se aplicará a todas las Bases de Datos y/o archivos que contengan Datos Personales, que para INVERSIONES DUQUIN SAS (ALMACENES EL GIGANTE DEL HOGAR) sea objeto de Tratamiento como responsable y/o encargado del tratamiento de Datos Personales.
El Tratamiento de los Datos Personales se deberá hacer en los términos, condiciones y alcances de la autorización del Titular y/o en aplicación de las normas especiales cuando proceda alguna excepción legal para hacerlo. Cualquier tipo de solicitud, producto del ejercicio de los deberes y derechos consagrados en la política, podrá dirigirse al correo electrónico: ecommerce@gigantedelhogar.com.co
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
INVERSIONES DUQUIN SAS (ALMACENES EL GIGANTE DEL HOGAR), con sede principal en la AV PEDRO DE HEREDIA No 27A-23 BARRIO LA QUINTA, de la ciudad de Cartagena, Colombia, será responsable del tratamiento de los datos personales y las bases de datos.
FINALIDAD DE LA RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
La finalidad de la Política de Protección de Datos Personales busca:
1.- Establecer los procedimientos de recolección y tratamiento de datos personales con las disposiciones de ley.
2.- Generar un lineamiento organizado para salvaguardar los datos privados, semi privados, públicos y sensibles de sus titulares.
La finalidad de INVERSIONES DUQUIN SAS (ALMACENES EL GIGANTE DEL HOGAR) con respecto a la recolección y tratamiento de Datos Personales frente a:
CLIENTES:
Busca llevar a sus clientes información y beneficios de ofertas de productos como valor agregado, los cuales considera de gran importancia para el desarrollo de las actividades comerciales.
Por consiguiente, el Usuario acepta que INVERSIONES DUQUIN SAS (ALMACENES EL GIGANTE DEL HOGAR) lo contacte por diferentes canales como teléfono fijo, teléfono celular, mensajes de texto a su celular, correo electrónico y redes sociales, para ofrecerle información y beneficios, promociones, etc.
ACTUALIZAR, CORREGIR, RECTIFICAR O SUPRIMIR LOS DATOS DEL TITULAR:
El titular de los datos personales puede solicitar a INVERSIONES DUQUIN SAS (ALMACENES EL GIGANTE DEL HOGAR) por medio del correo ecommerce@gigantedelhogar.com.co, que sus datos personales tratados sean actualizados, corregidos, rectificados o suprimidos, si así lo desea ó si considera que existe incumplimiento a cualquiera de los deberes en el Régimen General de Protección de Datos Personales o en la presente Política.
Para poder efectuar la actualización, corrección, rectificación o supresión, el Titular debe tramitar la solicitud dirigida al responsable o encargado del tratamiento indicando:
1.- Nombre completo e identificación del titular de los datos.
2.- Descripción detallada de los hechos que dan lugar de la solicitud.
3.- Datos de ubicación del titular como la dirección, departamento, ciudad y teléfono de contacto.
4.- Descripción del procedimiento que desea realizar (actualización, corrección, rectificación o supresión).
5.- Y si considera necesario adjuntar documentos que soporten la solicitud (este punto es opcional).
Recibida la solicitud del Titular de los datos personales por medio del correo ecommerce@gigantedelhogar.com.co, con los puntos correctamente diligenciados para tramitarla de manera al responsable o encargado del tratamiento, manteniendo abierto el caso en un término no mayor a cinco (5) días hábiles desde la fecha su recepción, tiempo en el que se debe dar respuesta y solución a la solicitud. Así mismo, se tendrán dos (2) días hábiles para dar traslado a la persona encargada de darle solución (competente); si quien la recibe no está legitimado para responderla, tendrá quince (15) días hábiles contados a partir del día de recepción de la solicitud para atenderla.
De no cumplir el Titular con los puntos correctamente diligenciados para tramitar la solicitud dirigida al responsable o encargado del tratamiento, se le solicitará al Titular (interesado) la corrección de los requisitos dentro de los siguientes cinco (5) días a la fecha de recepción. Al transcurrir quince (15) contados a partir de la fecha, desde que se le solicita al Titular el cumplimiento de los requisitos establecidos, y no obtener respuesta alguna o insistir en el procedimiento equivocado, se asimilará como desistimiento de la solicitud.
Si por parte de INVERSIONES DUQUIN SAS (ALMACENES EL GIGANTE DEL HOGAR), no ha sido posible dar respuesta a la solicitud dentro del término señalado, se le informará al Titular (interesado), listando y detallando los motivos por los cuales no fue posible atender su solicitud y notificándole la fecha en la que será resuelta.
CONSULTAS SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS POR SUS TITULARES:
Los Titulares podrán consultar su información personal que tenga INVERSIONES DUQUIN SAS (ALMACENES EL GIGANTE DEL HOGAR), quien a su vez estará dispuesto a suministrar toda la información que esté vinculada con la identificación del Titular.
Con respecto a la atención de solicitudes de consulta de Datos Personales, INVERSIONES DUQUIN SAS (ALMACENES EL GIGANTE DEL HOGAR) garantiza:
1.- Habilitar medios de comunicación electrónica u otros que considere pertinentes.
2.- Ofrecer y notificar los formularios, sistemas y otros métodos de contacto.
3.- Atender en un término máximo de quince (15) días hábiles los casos de atención de las solicitudes, los cuales se contaran a partir de la fecha de solicitud. De no ser posible atenderla dentro del tiempo definido, se informará al interesado antes de su vencimiento, notificando los motivos del retraso y la nueva fecha en que se dará solución. Este nuevo plazo no podrá superar los cinco (5) días hábiles adicionales al plazo inicial.
POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
(Versión para usuarios que se comunican vía WhatsApp con El Gigante del Hogar)
Responsable del Tratamiento
El Gigante del Hogar es responsable del tratamiento de los datos personales que las personas proporcionen al comunicarse por WhatsApp.
Datos Personales Recopilados Podremos recopilar la siguiente información:
Nombre y apellidos
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico (en caso de que aplique)
Dirección de entrega (en caso de compras o envíos)
Detalles de pedidos, consultas o requerimientos
Finalidad del Tratamiento
Los datos personales se utilizarán exclusivamente para:
Atender consultas y solicitudes de servicio al cliente.
Gestionar pedidos, compras y entregas de productos.
Enviar información sobre ofertas, promociones o novedades.
Cumplir con obligaciones legales y/o contractuales.
Almacenamiento y Seguridad
El Gigante del Hogar adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. La información se almacena de forma segura, respetando la confidencialidad.
Compartición de Datos
Los datos personales no serán compartidos con terceros, excepto cuando:
Sea necesario para cumplir obligaciones legales. Se requiera para el envío o la entrega de productos (por ejemplo, empresas de mensajería). Se necesite procesar pagos u otras transacciones (plataformas de pago seguras).
El Gigante del Hogar no trata datos personales de niños, niñas y adolescentes.Cualquier
cambio al respecto, se informará mediante una modificación a las políticas de tratamiento de la información. Por supuesto, en caso de tratarse este tipo de datos, la sociedad cumplirá con los demás deberes establecidos en las disposiciones jurídicas que rigen la protección de datos personales en Colombia.
Derechos de los Titulares
Las personas que suministren sus datos tienen derecho a: Acceder a la información que se haya recopilado sobre ellas. Solicitar la actualización, rectificación o supresión de sus datos. Oponerse al uso de su información para fines de mercadeo o publicidad. Solicitar al Responsable prueba de la autorización que otorgó para el tratamiento de sus datos personales Ser informado por el Responsable y/o Encargado del Tratamiento, previa solicitud, acerca del tratamiento que le han dado a sus datos personales
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de WhatsApp o mediante el correo electrónico: ecommerce@gigantedelhogar.com.co .
Aceptación de la Política
Al enviar mensajes por WhatsApp y continuar la comunicación con El Gigante del Hogar, usted acepta expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se informarán a través de nuestros canales oficiales.